因本人买房，售楼部经理答应5000元帮忙搞定银行贷款批款（中国银行），之后没有办妥，本人自己改工行解决，售楼经理承诺不办妥退款，现不肯退款了，证据为微信转账5000元，请问这个情况受理吗？