人们拒绝自己做不到的或是自己不情愿的请求是很自然的，但一个人若是对某种小请求找不到拒绝的理由，就会增加同意这种请求的概率；而当他卷入了这项活动的一小部分以后，便会产生自己要以行动来符合这种要求的认知，...[查看详情]

美国著名心理学家詹巴斗曾经做过这样一个实验，把两辆一模一样的轿车分别放在一个环境优雅的中产阶级社区和环境比较差的贫民区，结果发现贫民区的轿车没过几天就被偷走了，而另一辆几天后仍然完好无损；把中产阶级社...[查看详情]

当你想说服对方时，如果对方的态度变得慎重，表示他产生了警戒心。当你想说服客户时，遭遇对方警戒心的阻碍，这种情形在初次见颈是无可避免的。催款时，催款人员首先要解除客户的戒备心理，然后进行积极的还款暗示和...[查看详情]

有一种欠款人，拿着别人的钱过日子，自由自在，你愁你的款，他没有任何压力，买卖照样做，人也能找到，就是跟你磨嘴皮子。对付这样的无赖，用真情去打动他们还是挺奏效的。这种建立感情的催款法，实际上是通过麻痹欠...[查看详情]

美狮公司是一家运动鞋生产厂家，在全国各地有200多家经销商。由于市场竞争激烈，公司采取了赊销供货制度。公司最初是想通过赊销迅速打开市场，但由于赊销管理跟不上，销售人员又碍于与经销商的情感关系，赊销制度...[查看详情]

有一家大型超市，拖欠近百家供应商共计超过9000万元的货款，造成供应商流动资金严重短缺，上百家供应商联合签名，表示将不再向这家超市供货。商务部等五部委联合制定的《零售商供应商公平交易管理办法》申明确规...[查看详情]

人人都喜欢听好话，即使明知对方是在奉承，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。奉承无非是对他人的一种恭维，文雅点说，是一种赞美...[查看详情]

歌曲《没那么简单》这样唱道：相爱没有那么容易，每个人有他的脾气。相爱不容易，催款也是如此，每个人都有脾气，要想做到高效催款，就要根据不同人的性格特点制订不同的策略，根据不同客户的特点设计最合适的催收方...[查看详情]

俗话说，打蛇打七寸，催款人员要成功制服客户，使其主动还款，必须对其进行暗访，找出他们的心、理弱点，进而给予致命一击。这些弱点可能是客户的不光彩行为、受制于某人、隐瞒的事实等。D合同。但款汇过去，钢材价...[查看详情]

习惯对我们的影响是巨大的，它在不知不觉中经年累月地影响着我们的行为，左右着我们的成败。习惯能够成就一个人，也能够摧毁一个人。每个人每天的行为中，大约只有5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习...[查看详情]