催款人员事先有预谋地向客户哭穷示弱，不仅可以给客户留足面子，还能向客户传达收款的决心，预防客户哭穷拖延付款。刘海洋是深圳一家服装公司的业务员，前段时间公司为浙江某品牌商生产了价值100万元的运动T恤，...[查看详情]

速度快，能够及时快捷地追回债款，可把损失减少到最小；速度慢，则会出现一步跟不上、步步跟不上，满盘不活的被动局面。兵贵神速，以快取胜，打仗如此，回款亦如此。打仗最忌讳贻误战机，错失追款的良好时机同样会追...[查看详情]

每个人在潜意识里都希望得到别人的赞美，希望自己听到的是赞美的话语。由此而及彼，别人也渴望我们的赞美。每个人都喜欢被赞美。美国著名社会活动家曾推出一条原则给人一个好名声，让人们去达到它。那么人们宁愿做出...[查看详情]

俗话说，无利不起早，这是一个不争的事实。客户为什么愿意主动给你回款？他们之所以愿意忍受企业大力度的吸款、压货，就是基于可预期的利润。实践中，假如企业的产品在渠道与终端上都具备一定的号召力，并且企业能够...[查看详情]

古语云：上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法，为不得已。不战而屈人之兵，不战其实也是战。因为虽看不到硝烟，没有法庭上的唇枪舌剑，但是隐藏在背后的却是更加残酷、更加微妙、更加惊心动魄的心理战...[查看详情]

为了对付那些欠债不还的人，也为了顺利讨回欠款，销售催款人员在前去催款时，一定要注意气势，要让对方明白和深刻体会到我们坚持马上收回欠款的立场、坚持的程度。最好能有两个人一起软硬兼施，双管齐下，这样效果要...[查看详情]

美国社会心理学家哈罗德，西格尔有一个出色的研究，题目是改宗的心理学效应。研究表明，在一个问题对某人来说是十分重要的时候，如果一个内心反对者为了讨好他而表面赞同的话，他宁愿要一个真正的反对者。改宗效应告...[查看详情]

本着欠债还钱，天经地义的惯常态度进行账款催收，会使销售人员正确地看待回款工作，从而建立起职业自信。但是，这种态度难免会使销售人员忽略客户的情感因素，从而使客户产生逆反心理，不愿做出积极的回款反应。小宇...[查看详情]

催款人员在收款的过程中，肯定会遇到一些欠债人为达到拖欠货款的目的，采取种种借口来应付收款人。对于这些债务人来说，他们的借口编造得越好，就越能够拖延付款的时间。因此，收款人必须保持警惕，在催款之前做好对...[查看详情]

一笔账款的追讨一般分为五个阶段，每个阶段要分别采取不同的方式。1.追账阶段此阶段主要是发货2-3个月期间。卖方可通过电话、传真或信函提醒买方货款已经逾期，并要求买方遵守双方认可的付款条件及时付款。催款...[查看详情]